Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées 'CGV') régissent l’accès au site web The Upper Spa (ci-après 'le Site') ainsi que l’utilisation des services proposés par The Upper Spa. En effectuant une réservation ou en ayant recours à nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Prestations Proposées
The Upper Spa offre des services de spa privatif et de bien-être à Bruxelles, avec la possibilité de réserver différents espaces et formules adaptés à vos besoins. Chaque espace peut accueillir de 2 à 5 personnes, selon la capacité sélectionnée.
Réservation et Paiement
1- Réservation
Les réservations s’effectuent en ligne directement sur notre site web. Un acompte correspondant à 50 % du montant total est requis pour confirmer votre réservation. Le solde devra être réglé sur place le jour de votre séance.
2- Annulation et Modification
Toute demande de modification ou d'annulation doit être réalisée au moins 48 heures avant la date prévue de la réservation. Au-delà de ce délai, l’acompte versé ne pourra pas être remboursé.
Si l’annulation est effectuée dans les délais prévus, l’acompte sera entièrement remboursé.
3- Absence
En cas d'absence à la séance réservée sans préavis, The Upper Spa conservera l'intégralité de
4- Retard et Prolongation
Retard à la fin de votre séance : Une pénalité de 20 € sera facturée pour chaque tranche de 5 minutes dépassant l'heure de sortie prévue.
Si vous souhaitez prolonger votre séance d'une heure supplémentaire, veuillez en informer le personnel avant le début de votre séance afin de vérifier les disponibilités.
Tarifs
Les tarifs, disponibles sur le Site, varient en fonction de la durée, du nombre de personnes et des options sélectionnées. Des réductions sont proposées en semaine avant 17h. Les prix incluent l’accès aux installations ainsi que certains services supplémentaires, tels que les serviettes et les peignoirs, sous réserve de disponibilité.
Règles de Sécurité et d’Utilisation
1- Hygiène et Tenue
Pour des raisons d’hygiène, le port d’un maillot de bain et de sandales de bain est obligatoire. Il est également nécessaire de prendre une douche avant le début de toute séance.
Des serviettes, peignoirs et sandales de bain sont proposés à la location.
2- Comportement et Sécurité
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les espaces de bien-être.
Les enfants doivent être accompagnés et surveillés en permanence par un adulte. Il est strictement interdit de plonger dans les piscines ou de courir dans les zones dédiées au bien-être.
Modification des CGV
The Upper Spa se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs par notification sur le Site ou par email.
Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de différend, seuls les tribunaux de Bruxelles seront compétents.
Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :